В Непале слово «цифровой» часто звучит более прогрессивно, чем реальность, которую оно описывает. Несмотря на повсеместное распространение смартфонов даже в отдаленных районах и наличие государственных онлайн-порталов, для многих непальцев использование цифровых систем остается процессом туманным, запутанным, а порой и опасным. Этот разрыв между доступом к технологиям и умением ими пользоваться имеет реальные последствия – ежегодно тысячи людей теряют деньги и возможности из-за поддельных документов или недостоверной информации в сети, не зная, как и где проверить полученные сведения.
На фоне этой неопределенности несколько лет назад появился скромный цифровой проект Kamko. Это не амбициозное решение всех цифровых проблем страны, а скорее цифровой спутник, который помогает людям сделать паузу, проверить информацию и все обдумать перед принятием важных решений. Цифровизация Непала происходит быстрыми, но неравномерными темпами. Мобильный интернет получил широкое распространение, однако уверенность пользователей в своих силах растет гораздо медленнее. Сайты госучреждений и посольств сложны для навигации, а инструкции написаны формальным языком, что отталкивает многих новичков.
В результате люди часто полагаются на посредников – агентов или просто знакомых, обещающих «все уладить». Некоторые из них действительно помогают, но другие беззастенчиво пользуются цифровой неграмотностью граждан. Особенно остро эта проблема проявляется в сфере трудовой миграции. Ежегодно огромное число непальцев отправляется на заработки за границу, в основном в страны Персидского залива, Малайзию и Восточную Азию. Процесс связан с получением виз, контрактов и медицинских справок, и одна неверная бумага может разрушить все планы и опустошить семейные сбережения.
Приложение Kamko было создано как раз для того, чтобы заполнить этот пробел. Это общественный проект, который не предлагает собственных услуг, а объединяет более 24 бесплатных инструментов и ссылок, направляющих пользователей к официальным и надежным источникам. Kamko не выдает визы и не оформляет документы, вместо этого оно работает как карта в цифровом мире, где многие не знают, в каком направлении двигаться. Идея проекта принадлежит непальскому журналисту Рошану Шрестхе, который годами освещал темы госуправления и миграции и постоянно сталкивался с историями людей, обманутых не из-за отсутствия систем проверки, а из-за сложности доступа к ним.
Одной из ключевых особенностей Kamko является то, чего приложение сознательно не делает: оно не собирает конфиденциальные личные данные и не обрабатывает заявки внутри платформы. При необходимости проверить визу или документ Kamko перенаправляет пользователя на официальный сайт правительства или посольства. Такой подход может показаться менее удобным, но он намеренный – в ситуациях высокого риска прозрачность важнее скорости. Приложение использует простой язык, а некоторые его инструменты работают в автономном режиме, что особенно важно в регионах с нестабильным интернетом.
Несмотря на то, что Kamko не может полностью искоренить мошенничество с поддельными визами, оно снижает зависимость людей от устных заверений и дает им возможность самостоятельно проверять информацию. Это смещает центр принятия решений обратно к человеку. В отличие от большинства цифровых платформ, стремящихся к монетизации, Kamko выбрал другой путь. Все основные сервисы остаются бесплатными, а в приложении нет рекламы. Такой подход укрепляет доверие, но создает трудности с финансированием – проект существует за счет небольшой команды и поддержки сообщества.
Помимо практической помощи, Kamko способствует формированию цифровой грамотности и независимости среди молодежи. Приучая пользователей самостоятельно проверять информацию, приложение снижает их зависимость от посредников и авторитетных фигур. Это часть более широкого движения к цифровой самостоятельности. Как отмечает один из исследователей миграции в Катманду, подобные инструменты не решают структурных проблем, но могут снизить уязвимость: «Они не искореняют мошенничество полностью, – говорит он, – но снижают цену неосведомленности».
Доверие к Kamko росло органически – через личные рекомендации и обсуждения в социальных сетях, а не через дорогие рекламные кампании. В цифровой среде Непала, где многие проекты быстро появляются и исчезают, само долголетие становится признаком надежности. Kamko – это не технологический прорыв, а пример того, как небольшой проект может оказать реальную поддержку людям в условиях, когда официальные системы существуют, но остаются сложными для понимания. Иногда инновации не обязательно должны быть быстрыми или прибыльными – достаточно, чтобы они были надежными.
